Malas prácticas de cobradores, las causas más reclamadas ante Condusef
Aguascalientes, Octubre 15 (2022).- La Comisión Nacional para la Protección de la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), revela que en Aguascalientes la causa más reclamada ante esa instancia han sido las prácticas de agentes en la gestión de cobranza.
Durante el periodo enero-agosto 2022, la Unidad de Atención a Usuarios de la dependencia registró 2,624 reclamaciones.
De las inconformidades recibidas, el municipio de Aguascalientes concentró un 73.7%, alcanzando hasta agosto 1,935 y el resto repartidas en los 10 municipios del interior.
Dentro de las causas más representativas por las cuales se presentaron las reclamaciones en la entidad están: las malas prácticas de agentes en la gestión de la cobranza de créditos con 370 asuntos, seguido por consumos no reconocidos 231, asuntos e inconformidad con la emisión de reportes de créditos especiales con 159.
En conjunto, estas 3 causas concentraron el 29% del total.
Por su parte, el segmento de personas adultas mayores representó el 30.7% de las reclamaciones totales en el periodo enero-agosto de 2022 y los productos que más reclamaron fueron el rubro de las tarjetas de crédito, débito y la consulta de datos.
La banca múltiple con el 54% se lleva la mayoría de las reclamaciones, seguido por las aseguradoras con un 15%, concluye.