50% de quejas en el transporte público, a la basura

Aguascalientes, Septiembre 13 (2013).- Juan Humberto Cervantes Moreno, titular de la Dirección General del Transporte Público (DGT) adscrita a la Secretaría de Infraestructura y Comunicaciones (SICOM) mencionó que tan sólo en los meses de Agosto y Septiembre, la autoridad reguladora del transporte público en el Estado ha dado seguimiento a 95 quejas que se han presentado por la población hacia las diferentes modalidades de transporte público.

Cervantes Moreno, resaltó que de estas, cerca del 50% no procede debido a que los usuarios no quieren dar seguimiento a su inconformidad por lo que solo queda en un apercibimiento a los concesionarios o permisionarios de las unidades.

El funcionario estatal, pide a la población confiar en la Autoridad con el fin de dar seguimiento a su queja y se sancione al empleado o empresario concesionario por la irregularidad presentada, garantizan total confidencialidad en los datos del usuario quejoso.

“Dentro del rubro de la atención a quejas se tiene el problema de que los usuarios en determinados casos, se les hacen diferentes llamadas telefónicas para ratificar su queja, de estas un 25% el usuario no responde por lo que es otro problema que no permite aplicar alguna sanción”.

Finalmente, el titular de la DGT, pidió a la población apoyar a la autoridad dando seguimiento a su queja, con el fin de que se mejore el servicio en beneficio de la población en general que diariamente utilizan las unidades de transporte público para trasladarse a diferentes puntos de la capital.